Política de privacidad
En Biotechno Systems SL (en adelante, “Biotechno”, “nosotros” o “la empresa”), respetamos y protegemos la privacidad de los usuarios que acceden a nuestro sitio web shop.biotechno.es y utilizan nuestros servicios. El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Biotechno Systems SL
- CIF: B22902670
- Domicilio: Calle Yedra 20, Bajo – 45800 Quintanar de la Orden, Toledo, España
- Teléfono: 614 014 670
- Email: shop@biotechno.es
2. Datos que recogemos
Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales de nuestros clientes y usuarios:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, NIF/NIE/CIF, razón social.
- Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para procesar pedidos y emitir facturas.
- Datos de navegación: dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo, historial de navegación.
- Información comercial: productos adquiridos, historial de compras, preferencias de cliente.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recogidos serán utilizados para:
- Gestionar pedidos, pagos, envíos y facturación.
- Atender consultas, reclamaciones o solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios (siempre que el usuario lo haya autorizado).
- Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio web.
4. Legitimación para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- Ejecución de un contrato: gestionar compras, pedidos y servicios contratados.
- Consentimiento del interesado: envío de comunicaciones comerciales y marketing.
- Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, obligaciones fiscales y contables.
- Interés legítimo de la empresa: seguridad del sitio web y mejora de servicios.
5. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y mientras dure la relación contractual. Posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos legales exigidos (fiscales, contables, etc.) antes de ser eliminados.
6. Cesión y transferencia de datos
- No cedemos datos personales a terceros salvo obligación legal.
- Shopify actúa como proveedor tecnológico y plataforma de comercio electrónico, pudiendo tratar datos en calidad de encargado del tratamiento.
- Determinados servicios pueden implicar transferencias internacionales de datos (p. ej. almacenamiento en servidores de Shopify en Canadá o EE. UU.), bajo garantías adecuadas conforme al RGPD.
7. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos.
- Limitación del tratamiento: solicitar restricción temporal del uso de datos.
- Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (ej. marketing directo).
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud por escrito a:
shop@biotechno.es o a la dirección postal indicada en el apartado 1.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos.
8. Seguridad de los datos
Biotechno aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
9. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar la navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Modificación de la política de privacidad
Biotechno se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. La versión actualizada estará siempre disponible en shop.biotechno.es.