Política de reembolso
En Biotechno Systems SL nos comprometemos a ofrecer productos de calidad para granjas, herramientas especializadas y equipos electrónicos para profesionales y particulares. Queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria, por eso te detallamos nuestras condiciones de reembolso:
1. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el envío, contáctanos en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido a shop@biotechno.es con fotos del producto y del embalaje. Evaluaremos la incidencia y, según corresponda, ofreceremos:
- Reemplazo del producto sin coste adicional.
- Reembolso completo del importe del producto, incluyendo gastos de envío.
2. Cambios y devoluciones para particulares
Si eres particular y deseas devolver un producto que no esté defectuoso, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso.
3. Compras a profesionales y empresas
Debido a la naturaleza profesional de nuestros productos (equipos técnicos, herramientas y sistemas electrónicos), no se aceptan devoluciones por desistimiento en compras realizadas por empresas o profesionales, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error en el envío.
4. Reembolsos
- Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.
- No se reembolsarán productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente o sin embalaje original.
5. Productos personalizados o a medida
Los productos fabricados o adaptados a las necesidades del cliente (personalizados) no son reembolsables salvo que presenten defectos de fabricación.
6. Contacto
Para cualquier incidencia o consulta sobre devoluciones y reembolsos, escríbenos o llámanos:
Teléfono: 614 014 670s.
Email: shop@biotechno.es